Le Block de Jack Dorsey supprime 4 000 emplois : pourquoi l’entreprise réduit-elle ses effectifs malgré des bénéfices solides ?

Block, Inc. a annoncé le 26 février 2026 qu'elle réduire ses effectifs L'entreprise supprime plus de 4 000 emplois, ramenant ses effectifs de plus de 10 000 à un peu moins de 6 000. Cette décision touche plus de 40 % du personnel et constitue la plus importante restructuration jamais entreprise.

Le directeur général Jack Dorsey a décrit cette décision dans un publication publique sur X comme l'une des décisions les plus difficiles de l'histoire de l'entreprise.

« Aujourd'hui, nous prenons l'une des décisions les plus difficiles de l'histoire de notre entreprise : nous réduisons nos effectifs de près de moitié, passant de plus de 10 000 personnes à un peu moins de 6 000. Cela signifie que plus de 4 000 d'entre vous sont invités à quitter l'entreprise ou à entamer une consultation », a écrit Dorsey.

Il a affirmé que ces licenciements n'étaient pas liés à des difficultés financières, ajoutant que l'entreprise ne prenait pas cette décision parce qu'elle était en difficulté. Dorsey a plutôt expliqué ces réductions d'effectifs par une transformation structurelle induite par des systèmes d'intelligence artificielle internes, qu'il a qualifiés d'« outils d'intelligence ». Il a indiqué que des équipes plus petites et plus horizontales utilisant ces outils pouvaient être plus efficaces que les grandes organisations.

L'entreprise de Block est-elle en difficulté financière ?

Le géant technologique a annoncé cette réduction d'effectifs parallèlement à de solides résultats pour le quatrième trimestre et l'exercice 2025.

Résultats du T4 2025 :

• Bénéfice brut : 2.87 milliards de dollars, en hausse de 24 % sur un an
• Bénéfice brut de Cash App : 1.83 milliard de dollars, en hausse de 33 %
• Bénéfice brut de Square : 993 millions de dollars, en hausse de 7 %
• Résultat d'exploitation ajusté : 588 millions de dollars (marge de 20 %)
• Bénéfice par action ajusté : 0.65 $

Résultats de l'année complète 2025 :

• Bénéfice brut : 10.36 milliards de dollars, en hausse de 17 %
• Résultat d'exploitation ajusté : 2.08 milliards de dollars (marge de 20 %)
• BPA ajusté : 2.37 $

Pour 2026, Block a relevé ses prévisions :

• Bénéfice brut : 12.2 milliards de dollars, en hausse de 18 %
• Résultat d'exploitation ajusté : 3.2 milliards de dollars (marge de 26 %, en hausse de 54 %)
• BPA ajusté : 3.66 $, en hausse de 54 %

L'entreprise prévoit des charges de restructuration de 450 à 500 millions de dollars, principalement au premier trimestre.

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L'action a progressé d'environ 25 % lors des échanges après la clôture suite à l'annonce et à la publication des résultats.

Dorsey affirme que Block a embauché trop de personnel pendant la pandémie de Covid. 

Dorsey a reconnu que Block s'était développé trop rapidement pendant la période de la COVID-19.

« Oui, nous avons embauché trop de personnel pendant la pandémie de Covid-19 car j'avais incorrectement créé deux structures d'entreprise distinctes (Square et Cash App) au lieu d'une seule, ce que nous avons corrigé mi-2024 », a révélé Dosey.

Il a ajouté que l'expansion dans les secteurs du prêt, des services bancaires et du paiement différé avait complexifié les opérations.

Dorsey a déclaré que l'entreprise vise désormais un bénéfice brut de plus de 2 millions de dollars par employé, soit quatre fois son niveau d'efficacité d'avant la COVID, qui était d'environ 500 000 dollars par employé et qui est resté stable de 2019 à 2024.

Block comptait environ 3 835 à 3 900 employés fin 2019. Les effectifs ont culminé à 12 200-12 500 en 2022-2023. Avant les dernières réductions d'effectifs, Block déclarait employer 10 205 personnes à temps plein fin 2025. Plus tôt dans l'année, l'entreprise avait supprimé 931 postes, soit environ 8 % de ses effectifs.

Comment l'intelligence artificielle va-t-elle transformer les opérations de Block ?

Dorsey a déclaré que les systèmes de renseignement internes modifient déjà la façon dont l'entreprise conçoit ses produits et gère ses opérations.

« Nous constatons déjà que les outils d'intelligence que nous créons et utilisons, associés à des équipes plus petites et plus horizontales, permettent une nouvelle façon de travailler qui change fondamentalement ce que signifie construire et gérer une entreprise. »

Block a développé des systèmes internes à base d'agents, dont un appelé «Oie« utilisé dans les flux de travail d'ingénierie et opérationnels », a déclaré Dorsey. Il a ajouté que les capacités du modèle s'étaient considérablement améliorées en décembre 2025.

Le modèle opérationnel actualisé de l'entreprise s'articule autour de quatre axes :

• Capacités du client
• Interfaces
• Renseignements proactifs utilisant des données en temps réel
• Un modèle d'orchestration pour les opérations

Block a indiqué que les clients pourront à terme développer des fonctionnalités directement sur son infrastructure via les interfaces de l'entreprise.

Quel soutien recevront les employés touchés ?

Block a exposé les conditions de départ suivantes :

• 20 semaines de salaire plus une semaine supplémentaire par année d'ancienneté.
• Acquisition progressive des actions jusqu'à fin mai
• Six mois de couverture santé
• Conservation des appareils d'entreprise
• 5 000 $ pour les frais de transition aux États-Unis, avec des équivalents locaux ailleurs.

Dorsey a écrit : « À ceux d'entre vous qui partent… je vous suis reconnaissant et je suis désolé… vous avez bâti ce qu'est cette entreprise aujourd'hui. »

Les systèmes de communication resteront temporairement ouverts afin que les employés puissent faire leurs adieux, et Dorsey a confirmé qu'une session vidéo en direct sera organisée pour s'adresser au personnel concerné.

Conclusion

La décision de Block de supprimer plus de 4 000 emplois fait suite à des résultats records et à des prévisions revues à la hausse. L'entreprise consolide ses activités, vise une marge brute par employé plus élevée et intègre des systèmes d'intelligence artificielle dans ses processus d'ingénierie, de gestion des risques et de relation client. 

Dorsey a présenté cette décision comme une restructuration plutôt que comme une réponse à une baisse des performances. Les résultats de l'entreprise, l'évolution de ses effectifs et ses objectifs de marge actualisés témoignent d'une évolution vers une organisation plus restreinte, axée sur l'automatisation interne et une discipline opérationnelle renforcée.

Sources:

• Publication publique de Jack Dorsey sur X: Confirmation du nombre important de licenciements. 
• ReutersBlock, la société de Jack Dorsey, prévoit de supprimer près de la moitié de ses effectifs dans le cadre d'une refonte axée sur l'IA ; le cours de son action s'envole.
• BloombergLe Block de Jack Dorsey licencie près de la moitié de ses effectifs suite à un pari sur l'IA
• Ingénierie des blocsQu'est-ce qu'une oie ?